نقدم فترة تجريبية مدتها 100 يوم لجميع منتجاتنا لضمان رضاك التام عن عملية الشراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فما عليك سوى التواصل معنا وسنرشدك خلال عملية إرجاع أو استبدال سلسة وسهلة، دون طرح أي أسئلة .
إن سياسة الإرجاع هذه هي وعدنا بالوقوف إلى جانبك، والتأكد من أنك تشعر بالثقة والرضا عن كل منتج من منتجات إيمري التي تملكها.
ملاحظات هامة
- تكاليف الشحن: يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
- العناصر غير القابلة للإرجاع: لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر المخصصة ومنتجات البيع النهائي.
العودة من بلد مختلف
إذا كنت بحاجة إلى إرجاع عنصر من بلد مختلف عن البلد الذي تم تسليمه فيه:
- داخل نفس البلد: يمكننا توفير ملصقات إرجاع مدفوعة مسبقًا للإرجاعات التي يتم شحنها من نفس البلد الذي تم تسليم الطلب فيه في الأصل.
- على سبيل المثال: إذا تم شحن طلبك إلى الإمارات العربية المتحدة، فيمكننا توفير ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا لعمليات الإرجاع من داخل الإمارات العربية المتحدة.
- بلد مختلف: إذا كنت تقوم بإرجاع المنتج من بلد مختلف، فسوف تكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن.
الجدول الزمني لإعادة الشحن
- نافذة 100 يوم: يُرجى شحن إرجاعك خلال 100 يوم من استلام ملصق الإرجاع. قد لا تتم معالجة الإرجاعات التي لم يتم شحنها خلال هذا الإطار الزمني.
التعبئة والتغليف والأغراض الشخصية
- التغليف الأصلي: نوصي بالاحتفاظ بالتغليف الأصلي أثناء فترة التجربة، فهو يساعد في حماية المنتج أثناء إعادة الشحن.
- إزالة المتعلقات الشخصية: يرجى التأكد من إزالة جميع المتعلقات الشخصية من المنتج قبل إعادته. نحن لسنا مسؤولين عن أي أغراض يتم تركها.
حالة العناصر المرتجعة
- حالة مثل الجديدة: يجب أن تكون العناصر المرتجعة في حالة مثل الجديدة - بدون أي ضرر أو تعديلات.
- التلف العرضي: إذا تعرض المنتج للتلف أثناء فترة التجربة، فيرجى إبلاغنا بذلك عند طلب الإرجاع. وسنعمل على معالجة المشكلة وفقًا لذلك.
- الفحص: عند وصول المنتج، سنقوم بفحصه. تحتفظ إيمري بالحق في رفض استرداد الأموال أو إرجاع المنتج إذا تبين أن المنتج تالف أو تم التعامل معه بشكل غير صحيح.
كيفية إرجاع منتج
- الإطار الزمني: تأكد من إرجاع العنصر خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
- إثبات الشراء: يتضمن الإيصال الأصلي أو الإلكتروني، أو أي دليل آخر على الشراء.
- التغليف الآمن: قم بتغليف المنتج بشكل آمن وأرسله مرة أخرى عبر البريد المسجل. لا يمكننا تحمل المسؤولية عن المنتجات المفقودة أو التالفة.
- معلومات الاتصال: قم بتقديم اسمك وعنوانك الحالي عندما تتواصل معنا على support@emerypro.com.
تفاصيل الاسترداد
- مبلغ الاسترداد: سوف نقوم برد سعر الشراء (باستثناء رسوم التوصيل) إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك بمجرد استلامنا للعنصر المرتجع.
- مسؤوليتك: أنت مسؤول عن أي تكاليف مرتبطة بإرجاع المنتج إلينا، بما في ذلك رسوم الشحن وتحويل العملة.
- وقت المعالجة: يُرجى السماح بمدة تصل إلى 10 أيام عمل حتى تظهر المبالغ المستردة في كشف الحساب الائتماني/الخصم الخاص بك، وذلك اعتمادًا على شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.
- طريقة الاسترداد: سيتم معالجة عمليات الاسترداد باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
خصوصيتك
بياناتك الشخصية آمنة لدينا. نحن نحميها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا ونستخدمها فقط لمعالجة استرداد أموالك أو إرجاعها.